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Identificación del comerciante
Este sitio web y la tienda CEBU SOCIETY son operados por [RAZÓN SOCIAL], identificada con NIT [NIT], con domicilio en [DIRECCIÓN], [CIUDAD], Colombia.
Canales de contacto: correo [CORREO] · WhatsApp [TELÉFONO] · sitio web [URL]. Horario de atención: [HORARIO].
Términos y condiciones
Al navegar y comprar en este sitio, el usuario acepta estos términos y condiciones, redactados conforme a la legislación colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico y mensajes de datos).
Uso del sitio
El usuario se compromete a entregar información veraz y a usar el sitio de buena fe. Las imágenes de los productos son de referencia y pueden presentar leves variaciones de color o textura según la pantalla. Nos reservamos el derecho de actualizar precios, disponibilidad y contenidos en cualquier momento.
Capacidad
Para comprar, el usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Los menores de edad solo podrán usar el sitio bajo supervisión de un adulto responsable.
Propiedad intelectual
La marca CEBU SOCIETY, su logo, diseños, fotografías y textos son propiedad de [RAZÓN SOCIAL] y están protegidos por la ley. No pueden reproducirse sin autorización escrita.
Política de tratamiento de datos personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, [RAZÓN SOCIAL], como responsable del tratamiento, informa cómo recolecta y usa los datos personales de sus clientes y usuarios.
Datos que recolectamos
Nombre, documento (cuando aplique), teléfono, correo, dirección de envío y datos de la compra. No almacenamos información completa de tarjetas: los pagos se procesan a través de pasarelas o medios autorizados.
Finalidades
- Gestionar y entregar los pedidos.
- Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQR).
- Enviar información comercial y promociones, solo si el titular lo autoriza.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Derechos del titular
De acuerdo con la ley, el titular puede: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
Cómo ejercer tus derechos
Escribe a [CORREO] indicando tu solicitud. Responderemos en los plazos que establece la ley (consultas: máximo 10 días hábiles; reclamos: máximo 15 días hábiles, prorrogables). Nuestras bases de datos, cuando aplique, se registran en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la SIC.
Compra, precios y pago
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos a que haya lugar. El pedido se confirma una vez verificado el pago y la disponibilidad del producto.
Los pagos se realizan por los medios habilitados ([PASARELA / MEDIOS DE PAGO] y/o coordinación por WhatsApp). Emitimos el comprobante o factura electrónica correspondiente conforme a la normativa de la DIAN.
En caso de error evidente en el precio publicado, te contactaremos antes de procesar el pedido para confirmarlo o cancelarlo con la devolución total de lo pagado.
Envíos y entregas
Realizamos envíos a [COBERTURA: ciudad / nacional] a través de [TRANSPORTADORA]. El tiempo estimado de entrega es de [X a Y días hábiles] según la ciudad de destino, contados desde la confirmación del pago.
El costo de envío se informa antes de finalizar la compra. Una vez despachado el pedido, compartimos el número de guía para su seguimiento. Los tiempos pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, orden público, demoras de la transportadora).
Cambios, devoluciones y derecho de retracto
Derecho de retracto (Art. 47, Ley 1480 de 2011)
En las compras realizadas por medios no presenciales (como este sitio o WhatsApp), tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió (sin uso, con etiquetas y empaque original). El valor de transporte de la devolución corre por cuenta del consumidor, salvo acuerdo distinto. Una vez recibido y verificado el producto, reintegraremos el dinero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
El retracto no aplica, entre otros casos, a productos confeccionados o personalizados conforme a las especificaciones del consumidor.
Cambios por talla o preferencia (política comercial)
Adicional a tus derechos legales, ofrecemos cambios por talla o referencia dentro de [X días], siempre que la prenda esté sin uso, con etiquetas y empaque original, y sujeta a disponibilidad de inventario. Escríbenos por [CORREO / WhatsApp] para coordinarlo.
Producto con defecto
Si el producto presenta defectos de fabricación, aplica la garantía legal (ver sección 08). En ese caso, el cambio o la devolución no tiene costo para ti.
Garantía legal
Conforme a los artículos 7 y 8 de la Ley 1480 de 2011, todos nuestros productos cuentan con garantía legal por calidad e idoneidad. Si una prenda presenta defectos de fabricación (costuras, materiales, bordados), tienes derecho a la reparación, el cambio por una nueva o la devolución del dinero, según corresponda.
El término de garantía es de [indicar término, p. ej. 3 meses] contados desde la entrega. Para hacerla efectiva, conserva el comprobante de compra y comunícate con nosotros por [CORREO / WhatsApp]. La garantía no cubre el desgaste normal por uso, el mal uso o el lavado contrario a las instrucciones de la etiqueta.
Reversión del pago
De acuerdo con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, cuando el pago se realice con tarjeta de crédito, débito o cualquier instrumento de pago electrónico, podrás solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes en los casos previstos por la ley, por ejemplo: fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto que no corresponde a lo solicitado o producto defectuoso.
Para ello, debes presentar tu queja a [RAZÓN SOCIAL] y a tu entidad financiera, y devolver el producto cuando aplique.
PQR y atención al consumidor
Para peticiones, quejas, reclamos o solicitudes (PQR), escríbenos a [CORREO] o por WhatsApp al [TELÉFONO]. Daremos respuesta en los plazos legales.
Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad encargada de la protección al consumidor en Colombia, a través de www.sic.gov.co.
Contents
Merchant identification
This website and the CEBU SOCIETY store are operated by [LEGAL NAME], tax ID (NIT) [NIT], with address at [ADDRESS], [CITY], Colombia.
Contact channels: email [EMAIL] · WhatsApp [PHONE] · website [URL]. Business hours: [HOURS].
Terms and conditions
By browsing and shopping on this site, the user accepts these terms and conditions, drafted in accordance with Colombian law, in particular Law 1480 of 2011 (Consumer Statute) and Law 527 of 1999 (e-commerce and data messages).
Use of the site
The user agrees to provide truthful information and to use the site in good faith. Product images are for reference and may show slight variations in color or texture depending on the screen. We reserve the right to update prices, availability and content at any time.
Capacity
To purchase, the user must be of legal age and have the legal capacity to contract. Minors may only use the site under the supervision of a responsible adult.
Intellectual property
The CEBU SOCIETY brand, its logo, designs, photographs and texts are the property of [LEGAL NAME] and are protected by law. They may not be reproduced without written authorization.
Personal data processing policy
In compliance with Law 1581 of 2012 and Decree 1377 of 2013, [LEGAL NAME], as data controller, explains how it collects and uses the personal data of its customers and users.
Data we collect
Name, ID document (where applicable), phone, email, shipping address and purchase details. We do not store full card information: payments are processed through authorized gateways or payment methods.
Purposes
- To manage and deliver orders.
- To handle requests, complaints and claims.
- To send commercial information and promotions, only if the data owner authorizes it.
- To comply with legal, accounting and tax obligations.
Rights of the data owner
Under the law, the data owner may: access, update and correct their data; request proof of the authorization granted; be informed about how their data is used; file complaints with the Superintendence of Industry and Commerce (SIC); revoke authorization and request deletion of the data when there is no legal duty to keep it.
How to exercise your rights
Write to [EMAIL] stating your request. We will respond within the legal timeframes (queries: up to 10 business days; claims: up to 15 business days, extendable). Our databases, where applicable, are registered with the National Database Registry (RNBD) of the SIC.
Purchase, prices and payment
All prices are expressed in Colombian pesos (COP) and include any applicable taxes. The order is confirmed once payment and product availability have been verified.
Payments are made through the enabled methods ([GATEWAY / PAYMENT METHODS] and/or coordination via WhatsApp). We issue the corresponding receipt or electronic invoice in accordance with DIAN (Colombian tax authority) regulations.
In the event of an obvious error in the published price, we will contact you before processing the order to confirm or cancel it with a full refund of any amount paid.
Shipping and delivery
We ship to [COVERAGE: city / nationwide] through [CARRIER]. The estimated delivery time is [X to Y business days] depending on the destination city, counted from payment confirmation.
The shipping cost is shown before completing the purchase. Once the order is dispatched, we share the tracking number. Times may vary for reasons beyond our control (weather, public order, carrier delays). For international shipping, contact us via WhatsApp and we will arrange the details and cost with you.
Exchanges, returns and right of withdrawal
Right of withdrawal (Art. 47, Law 1480 of 2011)
For purchases made through non-presential means (such as this site or WhatsApp), you have the right to withdraw within five (5) business days following delivery of the product, with no need to justify it. To exercise it, the product must be returned in the same condition in which it was received (unused, with tags and original packaging). The return shipping cost is borne by the consumer, unless otherwise agreed. Once the product is received and verified, we will refund the money within a maximum of thirty (30) calendar days.
Withdrawal does not apply, among other cases, to products made or personalized according to the consumer's specifications.
Exchanges by size or preference (commercial policy)
In addition to your legal rights, we offer exchanges by size or reference within [X days], provided the garment is unused, with tags and original packaging, and subject to stock availability. Write to us at [EMAIL / WhatsApp] to arrange it.
Defective product
If the product has manufacturing defects, the legal warranty applies (see section 08). In that case, the exchange or return is free of charge for you.
Legal warranty
In accordance with articles 7 and 8 of Law 1480 of 2011, all our products carry a legal warranty for quality and fitness. If a garment shows manufacturing defects (stitching, materials, embroidery), you are entitled to repair, replacement with a new one, or a refund, as applicable.
The warranty term is [state term, e.g. 3 months] from delivery. To make it effective, keep your proof of purchase and contact us via [EMAIL / WhatsApp]. The warranty does not cover normal wear from use, misuse, or washing contrary to the care-label instructions.
Payment reversal
In accordance with article 51 of Law 1480 of 2011, when payment is made with a credit card, debit card or any electronic payment instrument, you may request a payment reversal within the following five (5) business days in the cases provided by law, for example: fraud, an unrequested transaction, a product not received, a product that does not match what was ordered, or a defective product.
To do so, you must submit your complaint to [LEGAL NAME] and to your financial institution, and return the product where applicable.
Complaints and consumer service
For requests, complaints or claims, write to us at [EMAIL] or via WhatsApp at [PHONE]. We will respond within the legal timeframes.
If you are not satisfied with the response, you may turn to the Superintendence of Industry and Commerce (SIC), the entity in charge of consumer protection in Colombia, at www.sic.gov.co.